crm功能属于EC营客通其中部分功能，所起到的功能是集中管理客户资源，支持多种渠道导入客户资源包含单个建立、手机通讯录导入、qq好友导入、表格导入，建立各类型客户档案；多终端登录，数据同步，保证业务员外出手机查看客户信息，支持出差业务员拜访客户功能；客户跟进动态全程记录，便于业务员和管理者随时查看和跟进客户。